岗位故事-----大堂经理吴珏麟
秉承着“追求卓越，止于至善”的理念，2022年嘉善农商银行在一系列的发展和改革中稳步的前进。营业部大堂经理吴珏麟凭着她热情周到的态度，执着的敬业精神和良好服务态度，使一个个客户由潜在变成忠诚，在2022年的全员营销中取得良好成绩。这其中既有领导一直以来的培养和鼓励，也有各位同事对她业务上的各种支持。
在工作中，她坚持以大局为重，严格服从农商银行的各项经营纪律，耐心为客户办理业务，微笑接纳客户的牢骚与指责，通过耐心和微笑的举动，增强了客户间的沟通与交流，密切了客户关系，增强与客户之间的粘合度，具体表现为：大堂营销，利用网点优势，把厅堂作为营销主战场，在网点营业大厅放置农商银行各项宣传资料，以近期存款和理财为切入点给等候客户进行了厅堂微沙龙。比如说有一次微沙龙时有一位来换三代市民卡的阿姨积极与她互动表示了对我行理财非常感兴趣，她立即抓住机会提出可以线上申请换发三代市民卡，解决客户需求以此增进客户信任感，同时也根据阿姨需求详细分析适合她的我行理财和存款，建议其可以存款理财相结合，保证收益的同时也减少风险，以此建立起了良好信誉。使得这位阿姨很高兴的将其认识的朋友都介绍了过来。而她也以阿姨为核心发展出一个长期稳定的客户群，让客户也能帮助她进行各项营销。同时她认为，狠抓售后服务，搞好客户回访，听言纳谏，解难释疑，通过优质服务可以大大提高客户的“满意率”才能持续性发展。
在平日里她对工作有一种不示弱，不服输的拼劲，在这次总行下达的开门红任务中，她都积极无条件地服从和完成，并力求超额完成。在2022年开门红期间取得良好成绩，在业绩方面名列前茅。并且在完成工作之余，协助同事办理业务展开各项营销。在业余时间她也积极响应总行号召提高自身能力，做一名优秀的复合型人才：在2020年考取了AFP国际金融理财师资格证，扎实了自身金融理财知识，才能更好的服务于客户。与此同时，她还积极的参加总行和支行的各种活动，和同事打成一片，她坚信只有在生活中和同事有共同的语言，工作才能配合的更好，才能做出更好的业绩。
凭着她对企业的忠诚和对这份职业的崇尚与热爱，以她的一言一行诠释着农商不怕苦不怕累的精神。以她热情而真诚的服务换来了客户日益增长的忠诚度、美誉度，以她无限的敬业情怀汇成了一天天稳定显现的常量，用她点点滴滴的真情延绵了一幅日益丰富的客户资源网络。
