金融服务暖人心，客户至谢送锦旗
时间：2022年1月
服务名称：金融服务暖人心，客户至谢送锦旗
内容摘要：
近日，嘉善银城驾驶员培训有限公司负责人将一面印有“心系企业服务好 办事快捷效能高”的锦旗和一封感谢信送到了嘉善农商银行营业部，感谢营业部多年来的高效贴心服务。
“在每一次与贵行的业务协作中，工作人员不论大小事都亲临企业做到细腻的了解，热情的工作态度，一丝不苟的工作原则，尽心尽力为企业办事的工作作风，让我企业感到暖心，也给我们企业发展的动力。”感谢信字里行间透露着企业主对我行员工积极为企排忧办实事的满意和认可。
聚焦企业需求开出“解题良方”
受疫情影响，企业现金流吃紧，经营一度出现了问题。彼时，企业的抵押贷款已经满额，没有办法再作申请。嘉善农商银行营业部副总余鸳在走访中了解到这一情况，立马向上反馈，结合企业信用情况和实际需求，为其办理了低利率的信用贷，50万贷款很快就达到了企业的账户上。“真是解决了我们的燃眉之急，没有这笔钱，说实话，我都不知道怎么办。”企业负责人夏咸发表示，这笔贷款对他来说无疑是“及时雨”、“定心丸”。
为提升服务效能，切实解决企业发展的痛点、堵点、难点问题，疫情期间，嘉善农商银行营业部为辖区受疫情影响的各类经营主体，尤其是中小微企业给予了全方位的暖心服务，通过定期走访、按需上门，根据企业需求开出“解题良方”，纾困解难，为企业度过难关提供强有力保障。
实现精准对接提供“量身服务”
“你好，我们信用贷已经还了，抵押贷款现在不需要那么多，但是又怕还了以后再申请比较麻烦。”在对银城驾驶员培训有限公司的日常走访中，公司负责人提出了自己的顾虑。“不要紧，我帮你想办法。”小陆回到单位，为企业着手办理小微速贷（企业循环贷）。这类贷款的优势就是在合同期内可以实现随借随还，企业可以根据需求变化在手机上就完成操作，省去了来回奔波的麻烦，也可以节省一部分利息支出。
为做实精细化服务，让金融支持更有温度，目前，嘉善农商银行已经形成了较为丰富的金融产品体系，先后开办了“善信贷”“善研贷”“税银贷”等多项小额贷款产品，以及“续易贷”“无还本续贷”等多项特色产品无偿帮助小微企业进行贷款周转，围绕企业生产、经营等内容，根据企业实际情况提供特色产品，并由客户经理跟踪服务，护航中小微企业发展。
真诚服务当好企业“金融保姆”
“经理，你忙吗，我们的一码通出现问题了。”
“别急，我这边忙完马上过来。”
这样的对话经常发生，只要客户有需求，服务就会送上门。这些年来，嘉善银城驾驶员培训有限公司负责人夏咸发已经习惯了这样的服务模式：“大事小事都离不开他们了，有什么问题放心的交给他们就好，一般都能解决。”
嘉善农商银行营业部总经理徐浩说，服务效果如何，最根本、最直接的检验方法就是看工作结果，看客户对农商银行的信任感和忠诚度。
